|
ZA KORISNIKE ADRIATOURS PORTALA: |
Opći uvjeti putovanja | Opći uvjeti putovanja |
UPUTE I OPĆI UVJETI PUTOVANJA ZA TURISTIČKE ARANŽMANE
l. PRIJAVE I UPUTE Putnik se za putovanje koje organizira ADRIATOURS može prijaviti u svim poslovnicama ADRIATOURSA ili kod ovlaštenog agenta. Vaša prijava postaje punovažnom potpisivanjem prijavnog dokumenta (vouchera, odnosno ugovora) i uplatom predujam. Voucher odnosno ugovor sadrži Vaše osnovne podatke i podatke o programu. Jedan primjerak ostaje Vama i služi kao dokaz o zasnivanom UGOVORU. Prilikom prijave uplaćuje se 30% od cijene aranžmana, osim ako u programu nije drugačije navedeno. Razlika do pune cijene uplaćuje se najkasnije 14 dana prije putovanja, osim ako u programu nije drugačije navedeno.
2. CIJENA I SADRŽAJ ARANŽMANA Cijene svih putovanja temeljene su na odnosu vrijednosti KUNE i stranih valuta. U slučaju promjene tečaja KUNE, cijena prijevoza zrakoplovom ili vlakom, odnosno cijene goriva i sl. ADRIATOURS će biti prisiljen zamijeniti sveukupnu cijenu aranžmana (što se može dogoditi i neposredno pred polazak). Naše cijene su rezultat posebnih ugovora s našim partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutim na licu mjesta Vašeg boravka. Cijena aranžmana u pravilu uključuje (ukoliko na programu putovanja nije drugačije određeno): usluge prijevoza hotelske i ugostiteljske usluge i organizaciju putovanja. Ukoliko je u programu putovanja navedeno, cijena može sadržavati i putničke pristojbe zračnih luka, te troškove stručnog i mjesnog vodiča. Cijena aranžmana ne uključuje (osim ako nije drugačije dogovoreno): fakultativne (neobavezne) izlete i posjete, moguće troškove pribavljanja i izdavanja viza, ulaznice za objekte koji se posjećuju, sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik plaća i dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Ukoliko putnik traži posebnu uslugu za vrijeme putovanja, plaća je na licu mjesta kod vodiča ili predstavnika ADRIATOURSA i to u valuti zemlje u kojoj se nalazi. Molimo obratite pozornost na popuste za djecu, kao i ostale pogodnosti koje su posebno prikazane kod opisa aranžmana ili u cjeniku.
3. TROŠKOVI REZERVACIJE NA UPIT Rezervacije na upit su rezervacije za sve usluge koje nisu obuhvaćene objavljenim programima. Troškovi rezervacije na upit se naplaćuju prema internom cjeniku ADRIATOURSA i ne vraćaju se u slučaju neprihvaćanja ponude.
4. ODUSTAJANJE OD PUTOVANJA Ukoliko dođe do povećanja cijene aranžmana za 30 ili više posto, putnik može odustati od putovanja bez obveze naknade bilo kakvih troškova. Ukoliko putni otkaže aranžman ili traži promjenu datuma polaska, ADRIATOURS zadržava od ukupne cijene aranžmana slijedeće iznose:
do 30 dna prije polaska administrativni troškovi
5. OSIGURANJE OD OTKAZA Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog određenih razloga mogao doći u situaciju da otkaže putovanje, može uplatiti osiguranje od otkaza, prilikom uplate predujma za putovanje, Osiguranje od otkaza ne može se uplatiti naknadno. Osiguranje od otkaza uz obveznu pismenu potvrdu vrijedi u slijedećim uvjetima: poziv na vojnu vježbu, poziv u vojsku, iznenadna akutna bolest, smrtni slučaj u užoj obitelji. U tom slučaju osiguratelji isplaćuje putniku 90% iznosa aranžmana. Osiguranje od otkaza vrijedi do 24 sati prije početka putovanja, a premija iznosi prema vrijednosti aranžmana. Iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza, kod otkazivanja aranžmana se ne vraća.
6. OTKAZ PUTOVANJA OD STRANE ADRIATOURSA ILI PROMJENE PROGRAMA Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika ADRIATOURS zadržava pravo otkaza, ali najkasnije 5 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja je posebno naznačen kod svakog programa ili aranžmana. ADRIATOURS zadržava i pravo potpune ili djelomične promjene programa putovanja ukoliko neposredno prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. Ukoliko ADRIATOURS otkaže putovanje, putnik ima pravo na isplatu cijelog uplaćenog iznosa.
7. PUTNE ISPRAVE Putnici su obavezni posjedovati valjane osobne putne isprave. Nevaljane isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ni u kojem pogledu ne obvezuju ADRIATOURS, te se primjenjuju uvjeti iz Članka 4. ovih Uputa. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih snosi putnik. ADRIATOURSOV vodič će pomoći vodeći računa o normalnom odvijanju programa. Ako je za neko putovanje potrebna viza, ADRIATOURS će posredovati u pribavljanju uz posebnu nadoplatu.
8. DEVIZNI I CARINSKI PROPISI Putnici su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa, zakona Republike Hrvatske, kao i propisa i zakona zemalja u kojima borave: u slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove i posljedice snosi prekršitelj.
9. ZDRAVSTVENI PROPISI Putovanje u neku zemlju zahtjeva obavezna cijepljenja protiv nekih bolesti. Prilikom putovanja u te zemlje putnik je obvezan posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju.
10. PRTLJAGA Prijevoz prtljage zrakoplovom je besplatan, do težine koju određuje zračni prijevoznik. Višak prtljage plaća putnik prema važećim cijenama zračnog prijevoznika. Djeca do 2 god. starosti nemaju pravo na besplatan prijevoz prtljage u zračnom prijevozu. ADRIATOURS ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu kod putovanja zrakoplovom. Prijavu za oštećenu ili izgubljenu prtljagu putnik upućuje zračnom prijevozniku ili recepciji hotela ako je gubitak ili oštećenje nastalo u hotelu. Kod prijevoza autobusom putnik može ponesti 2 komada prtljage za koju prijevoznik preuzima odgovornost samo tijekom prijevoza.
11. PRITUŽBE I ARBITRAŽA I pored svih nastojanja da putnici tijekom korištenja naših aranžmana budu što zadovoljniji, može se dogoditi da nam nešto promakne ili da nešto učinimo suprotno Vašem očekivanju. U takvom slučaju Vas molimo da pritužbe uložite odmah izravno našem vodiču ili predstavniku, ili pismenom predstavkom u roku od 8 dana po povratku. Ukoliko je krivnjom ADRIATOURSA došlo do neizvođenja programa ili dijela usluge, putnik ima pravo na odštetu u visini realne vrijednosti neiskorištenih usluga. Nakon isteka ovog roka ADRIATOURS neće uzimati u obzir Vašu pritužbu.
12. OBVEZE ADRIATOURSA ADRIATOURS je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davalaca usluga, te odgovara zbog eventualnog neizvršavanja usluga ili dijela usluga prouzročene višom silom.
13. OBVEZE PUTNIKA Putnik je dužan brinuti se da on osobno, njegovi dokumenti i stvari ispune uvjete predviđene graničnim, carinskim, zdravstvenim i drugim propisima svoje zemlje kao i zemlje u koju putuje, pridržavati se kućnog reda u ugostiteljskim i hotelskim objektima, te surađivati s predstavnikom organizatora i davaocima usluga u dobroj namjeri. U slučaju nepoštivanja ovih obveza putnik sam odgovara za učinjenu štetu, a ADRIATOURS otklanja svaku odgovornost za štetu koju bi u tom slučaju podnio putnik. Potpisivanjem Ugovora odnosno VOUCHERA u klauzuli «Suglasan s uvjetima aranžmana» prihvaćate u cijelosti Uvjete, pa vas molimo da pažljivo proučite «Upute i opće uvjete putovanja za turističke aranžmane». Navedene «Upute i opći uvjeti putovanja za turističke aranžmane» isključuju sve dosadašnje uvjete i upute.
Čakovec, travanj 2001. ADRIATOURS D.O.O. 40000 ČAKOVEC, I. Mažuranića 2 |